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Sobre a nossa empresa

Era uma vez

Na CrossRacer, começamos a operar em 1992 e, desde então, fizemos da atividade aeroportuária o foco de nossa empresa. Iniciamos nossa jornada representando a Swissair Cargo na Argentina e, em seguida, com o apoio da Lufthansa, passamos ao atendimento de passageiros por meio de nossa unidade CrossRacer Airport.

Ao longo do tempo, desenvolvemos novas áreas de atuação, consolidando assim o Grupo CrossRacer por meio de nossas seis unidades de negócios e nossa empresa associada, AMAE Lounge. Estes permitiram-nos focar nas diferentes vertentes das atividades de assistência em solo, oferecendo assim um serviço essencial e complementar.

As companhias aéreas mais importantes que operam na Argentina confiaram em nossa qualidade de serviço, um valor fundamental que nos encorajou a expandir nossas fronteiras e exportar conhecimento a partir de 2001, abrindo nosso primeiro escritório no exterior em Guarulhos, São Paulo. Atualmente, temos escritórios próprios no Brasil, Chile e Uruguai, e por meio de acordos na Bolívia, Paraguai e Peru. A partir do Grupo CrossRacer, conquistamos uma ampla rede, posicionando-nos estrategicamente em toda a região do Cone Sul.

Cada passo que damos, fazemos sob os rígidos padrões de qualidade ISO 9001:2015. Nossa filosofia de sempre ir além e ser o principal aliado de nossos clientes é o que nos permite oferecer um serviço completo e de qualidade no atendimento aeroportuário.  Não fazemos mais nada, somos especialistas nesta indústria.

Eles nos apoiam

Conheça nossos clientes.

O que nós fazemos

Nossos serviços

Prestamos serviços aeronáuticos de excelência, com a filosofia e convicção de ser um aliado estratégico dos nossos clientes. Estamos focados em quatro áreas de atuação: Aeroporto, Carga, Transporte e Lounge, sempre baseados em uma única política de qualidade e com o propósito de agregar cada vez mais valor às nossas pessoas, nossos clientes e todos aqueles que querem ir além.

AEROPORTO

Uma divisão dedicada a fornecer serviços de assistência em solo de ponta a ponta para companhias aéreas e seus clientes.

CARGA

Um serviço completo de cargas internacionais para quem busca segurança, eficiência e qualidade no atendimento.

LOUNGE

CrossRacer|Lounge é a nossa unidade focada em criar espaços exclusivos e confortáveis para os viajantes frequentes desfrutarem da sua viagem desde o início.

TRANSPORTE

Serviço de transfer exclusivo para tripulantes, passageiros, bagagem e documentação.

FBO

Toda a nossa experiência em serviços de manuseio de voos comerciais é aplicada exclusivamente a voos executivos em nossa unidade CrossRacer|FBO.

ACADEMIA

Acreditamos no trabalho em equipa e sentimos que a adaptação aos nossos clientes é o principal.

Airport

A CrossRacer Airport oferece serviços aeroportuários abrangentes, buscando aprimorar a experiência de atendimento em cada contato com passageiros, clientes e fornecedores.

Check-in e portão, atendimento e mobilidade de passageiros, despacho de aeronaves e coordenação de rampa são áreas de nosso trabalho baseadas no treinamento, qualificação e desenvolvimento de cada um de nossos colaboradores.

Todos esses pontos fortes estão ligados à nossa política de qualidade, baseada na formação, qualificação e desenvolvimento de cada um dos nossos colaboradores, conseguindo um excelente contacto com os passageiros e um tratamento preciso da gestão do voo das companhias aéreas e no cumprimento dos requisitos aplicáveis. A melhoria contínua é o elemento central que nos permite liderar a indústria.

SERVIÇO DE PASSAGEIROS
  • Faça check-in.
  • Aceitação de bagagem.
  • Chegadas.
  • Partidas.
  • Trânsito.
  • Perdidos e achados.
SERVIÇOS ESPECIAIS
  • Menores desacompanhados.
  • Pessoas com deficiência.
  • Peso e equilíbrio.
  • Comunicação.
  • Coordenação de combustível.
  • Coordenação de equipes.
  • Coordenação de catering.
  • Faça o download do monitoramento.
  • Supervisão de carregamento.
  • Controle ULD
  • Assistência aos passageiros
  • Acompanhamento VIP
  • Controle de carga
  • Fita de chegada
  • Controle de expedição de bagagem

Cargo

Conhecemos perfeitamente os circuitos operacionais envolvidos em um processo de carga aeroportuária. Por esta razão, e com uma longa história, na Crossracer|Cargo oferecemos diferentes soluções estratégicas para que os nossos clientes possam satisfazer as suas necessidades logísticas.

Através de nossos escritórios em Buenos Aires, San Pablo, Santiago do Chile e Montevidéu, os diversos acordos em pontos estratégicos e nossa rede de clientes, nos permitem chegar a cada destino em tempo hábil, da maneira mais eficiente.

Atendemos a cada detalhe e valorizamos nossa qualidade de atendimento e serviço. Como agente de vendas e serviços de carga geral (GSSA), temos experiência na montagem e execução de processos, o que nos permite oferecer agilidade e respostas quando eles são mais necessários.

AGENTE GERAL DE VENDAS (GSA)

Representação da companhia aérea.

Inteligência comercial.

Vendas.

Loteamentos.

Taxas especiais.

Informações estratégicas de vendas.

Coordenação das operações de carga.

Supervisão e gestão administrativa.

Monitoramento e rastreamento de carga.

SERVIÇOS OPERACIONAIS DE CARGA
DESCARREGAR

ULD (paletes-contêineres).

Carga solta (Granel).


CARREGAR

ULD (paletes-contêineres).

Carga solta (Granel).

Controle ULD.

Lounge

CrossRacer | Lounge é a nossa unidade focada em criar espaços exclusivos e confortáveis para os viajantes frequentes desfrutarem da sua viagem desde o início.

Ao mesmo tempo, operamos salas VIP em diferentes aeroportos da Argentina. Nossa equipe é treinada para atender as necessidades de nossos passageiros e melhorar a qualidade de sua estadia.

Acreditamos que ser detalhista significa gratificar nossos passageiros com boa gastronomia, uma variedade seleta de bebidas e um atendimento caloroso.

OPERAÇÃO ABRANGENTE DE SERVIÇOS PARA SALA VIP

PASSAGEIROS

  • Contingências

EQUIPE

EQUIPAMENTOS ESPECIAIS

  • Cartas
  • Voos oficiais

PESSOAL DA COMPANHIA AÉREA

  • Próprios e clientes

INDICAÇÕES

DESENVOLVIMENTO E GESTÃO DE SALAS VIP PRÓPRIAS

BAGAGEM - LOFO

  • Entrega de bagagem perdida aos passageiros.

DOCUMENTAÇÃO

  • Co-Mail

SERVIÇOS ESPECIAIS

Transport

Na CrossRacer|Transport focamos em fornecer às companhias aéreas um serviço de transfer eficiente para suas tripulações e funcionários, seja para voos comerciais ou particulares, entrega de bagagem, documentação e transfer de passageiros (contingências).

Nossos escritórios localizados no Aeroporto Internacional de Ezeiza e funcionam todos os dias do ano. Com uma equipa especializada em mobilidade e logística, conseguimos supervisionar todas as fases da operação, para conseguir um serviço eficiente, versátil, seguro e atempado.

TRANSFERÊNCIAS

PASSAGEIROS

  • Contingências

EQUIPE

EQUIPAMENTOS ESPECIAIS

  • Cartas
  • Voos oficiais

PESSOAL DA COMPANHIA AÉREA

  • Próprios e clientes

INDICAÇÕES

ENVIO

BAGAGEM - LOFO

  • Entrega de bagagem perdida aos passageiros.

DOCUMENTAÇÃO

  • Co-Mail

SERVIÇOS ESPECIAIS

FBO

Toda a nossa experiência em serviços de manuseio de voos comerciais é aplicada exclusivamente a voos executivos em nossa unidade CrossRacer|FBO.

Licenças de voo, serviços e procedimentos de terminal e o desenho do plano de voo são alguns dos nossos principais serviços para alcançar uma experiência exclusiva e confortável.

Nossa unidade de voos executivos está especialmente vocacionada para a operação de voos privados, militares e diplomáticos.

SERVIÇOS NO TERMINAL
  • Check-in
  • Migrações
  • Aduana
  • Lounge
  • Embarque
SERVIÇOS DA PLATAFORMA
  • Manuseio do saco
  • Manipulação de carga
  • Coordenação integral
  • Fornecedores de combustível
  • Processamento de autorizações.
  • Apresentação de anexos.
  • Taxas de aeroporto.
  • Anac. taxas
  • Tratamento diplomático.
  • Reuniões de coordenação com autoridades e prestadores de serviços.
  • Transferência da tripulação
  • Transferência VIP de passageiros
  • Serviço de expedição.
  • Plano de voo.
  • Gendec.
  • Informações meteorológicas.
  • Notas

Academy

CrossRacer|Academy é uma proposta de aprendizagem, na qual todos os alunos poderão adquirir aquele conhecimento que parte de um "saber fazer" e se transforma em conhecimento gerenciável, a fim de continuar agregando valor à indústria aeroportuária e colaborar na formação de melhores profissionais.

Na CrossRacer entendemos o conhecimento como um bem valioso e por isso faz parte da nossa política de qualidade. Ao mesmo tempo, temos metodologias de gestão do conhecimento para converter a experiência da organização em algo que pode ser transmitido, algo que pode e deve ser compartilhado.

Lançamos nossa primeira academia no Brasil, em 2011, onde conseguimos desenvolver nossa própria Escola de Treinamento IATA. Desde então, temos feito um esforço para gerar um espaço de conhecimento de excelência, tanto que em 2020 fomos distinguidos pela IATA como "2020 | Top Performing Accredited Training Schools (ATSs)".

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Contate-nos

Somos uma empresa com presença em diversos pontos da região. Você pode entrar em contato conosco diretamente com cada um de nossos escritórios ou preencher o seguinte formulário de contato.

Oficina Central:
Carlos Pellegrini 1069 - Piso 9
Código postal: C1009ABU
Ciudad Autónoma de Buenos Aires – Argentina.
Tel.:+54 11 4322-4222
crossracer@crossracer.aero

Oficina do Aeroporto:
Aeropuerto Internacional Ministro Pistarini
Edificio Centro Corporativo | AA 2000 | 1er Piso | Suite 105
CP1804 - Ezeiza - Buenos Aires - Argentina.
Tel.:+54 11 5480-5500

Rua Estrela D'Oeste, 124 BI. A Sala e25
Cond. Global Cumbica - Vila Barros 07140-030
Guarulhos - São Paulo - Brasil
Tel: +55 11 2402-7210 Fax: +55 11 2402-7212
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Nueva Providencia Nº 1945 Of. 1401, Providencia
Santiago de Chile, Chile.
Tel/Fax: +56 2 365-1753
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Piedras 271 Of. 102 Montevideo - Uruguay
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